T7.3.1. 哪些情况可以全额退款？

① 预存费用尚有余额的。

② 取得学员联系电话后连续3天都未能联系成功的,并在第4天内即时反馈给有爱家教，第一家教售后连续一周依然联系不上学生的。

③ 取得学员联系电话后，学员自身原因变卦不要请家教的。

④ 取得学员联系电话后，学员称暂时不能决定是否需要教员前来面试试讲，并且超过三周都未能最终决定的。

⑤ 教学双方谈妥第一次面试试讲时间后，学员连续三次更改或拖延时间，或者更改或拖延的时间超过三周而教员又不愿意继续等待的。

⑥ 学员只面试，半小时内辞退老师未付任何费用的，教员在面试后30分钟内需反馈给家教中心面试结果（面试后1天内无任何反馈信息，默认成功）

⑦ 学员尚未面试、授课时，学员擅自变更原有授课约定，而教员又不能接受的。（授课约定一般包括下内容：授课报酬、是否有车贴、授课科目、授课时间、授课对象、授课地等）

⑧ 得到有爱家教网认可的其他可以全额退款的情况。

T7.3.2. 哪些情况可以部分退款？

① 每周授课<=3次，第一次授(试)课后学生付给老师第一次课时费，学员对教员不满意但未遭到投诉的，收取教员所得报酬50％，其余部分退款。(注:授课>=2次,不退款)

② 每周授课>3次，第一次授(试)课后学生付给老师第一次课时费，学员对教员不满意但未遭到投诉的，收取教员所得报酬50％，其余部分退款。

③ 每周授课>3次，第2次授课后学生付给老师第二次课时费，学员对教员不满意但未遭到投诉的，收取教员所得报酬50％，其余部分退款。(注:授课>=3次,不退款)

④ 对于包月制家教，正式授课<=4天范围内，由于学员的原因造成执教中断超过一个月或者无法继续执教的,收取教员所得报酬的50%,其余退还

⑤ 对于包月制家教，4<正式授课<=10天范围内，由于学员方面的原因造成执教中断超过一个月或者无法继续执教的，收取教员50 ％信息服务费，其余部分退款。

⑥ 得到有爱家教网认可的其他可以部分退款的情况。

T7.3.3. 哪些情况不能退款？

① 不能出示原始凭证的（收据、银行汇款底单）。

② 教员第一次面试试讲未去或迟到20分钟以上的。

③ 教员取得学员联系电话后10分钟内未主动联系学员的。

④ 教员擅自变更初始授课约定。（授课约定一般包括下内容：授课报酬、是否有车贴、授课时间、授课地点等）

⑤ 授课2次或2次以上或者包月制家教授课5天或5以上的。

⑥ 有爱家教网工作人员认为教员不适合执教某份订单，但是教员坚持要执教此单，结果被学员否决或辞退的。

⑦ 教员在取得学员的联系电话后连续三天都未能联系成功但是却未在第四天及时反馈有爱家教网的。 (注意:在取得学员联系方式,超过1个星期未联系上学生也无任何反馈信息,默认为成功)

⑧ 教员取得联系方式,接单之日起超过一个月，教员无任何反馈信息给第一家教的订单默认成功。(注意：教员和学员约定推迟的时间，教员必须反馈公司记录。已反馈的自反馈时间起计时。)

⑨ 教员因为自身身份虚假或歪曲事由等自身原因导致失败的。

⑩ 教员放弃执教或者调换他人执教的。

11.明显违背道德或损害有爱家教网信誉的其他行为。